Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Chez BD LUXURY, nous accordons une grande importance à la préparation, à la rapidité et au bon déroulement de la livraison de vos commandes.

La présente Politique d’expédition explique les conditions applicables à la livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement nos produits au Sénégal 🇸🇳.

Les possibilités et délais de livraison peuvent varier selon la zone géographique.

Nous pouvons notamment effectuer des livraisons à Dakar, Thiès, Rufisque, Mbour et dans d’autres localités du Sénégal, selon la couverture de notre service de livraison.

2. Informations nécessaires à la livraison

Pour permettre une livraison correcte, le client doit fournir des informations exactes, notamment :

  • nom et prénom ;
  • numéro de téléphone ;
  • quartier ou zone ;
  • adresse ou point de rendez-vous ;
  • toute indication utile permettant au livreur de localiser le client.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

3. Confirmation de la commande

Après réception d'une commande, BD LUXURY peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les informations nécessaires à la livraison.

Nous pouvons notamment vérifier :

  • le produit commandé ;
  • la quantité ;
  • le montant ;
  • le numéro de téléphone ;
  • la zone de livraison ;
  • le point de rendez-vous.

La commande peut être préparée après confirmation des informations nécessaires.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

  • la zone de destination ;
  • la disponibilité du produit ;
  • l'heure de confirmation de la commande ;
  • la disponibilité du livreur ;
  • les conditions de circulation ;
  • les circonstances exceptionnelles.

📍 Dakar et environs

Les livraisons peuvent généralement être effectuées rapidement après confirmation de la commande, selon la disponibilité de notre service de livraison.

📍 Autres régions du Sénégal

Les délais peuvent être plus longs en fonction de la distance et du mode de transport utilisé.

Le délai estimatif peut être communiqué au client lors de la confirmation de sa commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent varier selon :

  • la destination ;
  • la distance ;
  • le mode de livraison ;
  • le transporteur ;
  • le montant ou les caractéristiques de la commande.

Les frais applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande lorsque cela est possible.

6. Livraison à domicile ou point de rendez-vous

Selon la zone et les possibilités du service de livraison, la commande peut être remise :

  • à domicile ;
  • sur le lieu de travail ;
  • ou à un point de rendez-vous convenu avec le client.

Le client doit rester joignable au numéro communiqué lors de la commande.

7. Absence du client

Si le client est absent au moment de la livraison, le livreur peut tenter de le contacter afin de convenir d'une nouvelle modalité de remise.

Une nouvelle tentative de livraison peut entraîner des frais supplémentaires lorsque l'échec de la première livraison est lié à l'absence du client ou à des informations incorrectes fournies lors de la commande.

8. Commande refusée ou non récupérée

Si un client refuse une commande confirmée ou ne la récupère pas sans motif valable, les frais de livraison déjà engagés peuvent ne pas être remboursables.

En cas d'empêchement, nous invitons le client à nous contacter rapidement afin de trouver une solution.

9. Retard de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.

Cependant, un retard peut exceptionnellement survenir en raison :

  • des conditions de circulation ;
  • des conditions météorologiques ;
  • de difficultés logistiques ;
  • d'un problème lié au transporteur ;
  • d'informations incorrectes fournies par le client ;
  • de circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, nous nous efforcerons d'informer le client et de trouver une solution appropriée.

10. Produit endommagé ou incorrect à la réception

Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.

Si vous constatez que le produit :

  • est endommagé ;
  • est défectueux ;
  • ne correspond pas à votre commande ;

veuillez nous contacter rapidement.

📱 WhatsApp : 78 793 22 58

☎️ Appel : 70 326 35 25

📧 E-mail : aliounebadarachaouy@gmail.com

Nous pouvons demander des photos ou une vidéo du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

11. Modification des informations de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre point de rendez-vous, contactez-nous le plus rapidement possible.

Une modification peut être possible si la commande n'a pas encore été remise au livreur.

Une fois la livraison en cours, une modification peut entraîner un délai supplémentaire ou des frais additionnels.

12. Responsabilité du client

Le client doit :

  • fournir des informations exactes ;
  • rester joignable ;
  • être disponible pour recevoir la commande ;
  • communiquer rapidement tout changement concernant la livraison.

BD LUXURY ne peut être tenue responsable d'un échec de livraison directement causé par des informations incorrectes ou insuffisantes fournies par le client.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :

BD LUXURY

📱 WhatsApp : 78 793 22 58
☎️ Appel : 70 326 35 25
📧 E-mail : aliounebadarachaouy@gmail.com
🇸🇳 Livraison au Sénégal

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